“Escucha Activa”: un programa que acompaña a personas mayores frente a la soledad no deseada

La iniciativa del Gobierno porteño brinda acompañamiento telefónico a personas mayores mediante operadores capacitados. Desde su lanzamiento, en noviembre de 2022, recibió más de 55 mil llamados de personas de todo el país.

Una propuesta para acompañar y escuchar

Escucha Activa es un programa del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires creado para abordar la problemática de la soledad no deseada entre las personas mayores.

La iniciativa ofrece un espacio de diálogo con operadores especialmente capacitados, con el objetivo de brindar acompañamiento, estimular a quienes se comunican y ayudarlos a encontrar actividades y propuestas de la Ciudad relacionadas con sus intereses y necesidades.

El programa busca que las personas mayores puedan contar con un espacio de conversación y orientación ante diferentes situaciones de la vida cotidiana.

Más de 55 mil llamados

Desde su lanzamiento, en noviembre de 2022, Escucha Activa recibió más de 55 mil llamados provenientes de distintos puntos del país.

Casi dos tercios de las personas que se comunicaron fueron mujeres, mientras que la edad promedio de quienes utilizaron el servicio fue de 63 años.

Entre las consultas más frecuentes aparecen preguntas relacionadas con el propio programa y la búsqueda de actividades para mantenerse activos, relacionarse y socializar.

También se reciben consultas en las que las personas solicitan consejos o asistencia frente a diferentes situaciones de la vida cotidiana.

¿Qué es la soledad no deseada?

La soledad no deseada se presenta cuando una persona percibe que sus vínculos no tienen la frecuencia, intensidad, intimidad o calidad que quisiera.

Se trata de una experiencia subjetiva vinculada con la percepción de contar con menos afecto y cercanía de los esperados.

El aislamiento y la soledad constituyen problemáticas presentes en la sociedad y pueden adquirir una mayor relevancia entre las personas mayores.

Una problemática que afecta el bienestar

Las personas mayores representan aproximadamente el 25% de la población porteña. Según una encuesta realizada después de la pandemia por la Secretaría de Bienestar del Gobierno porteño, el 15% de los mayores de 60 años manifestó haber experimentado soledad no deseada.

El mismo relevamiento indicó que siete de cada diez personas de este grupo habían sentido tristeza, mientras que un 56% manifestó experimentarla de manera recurrente.

En este contexto, la Ciudad incorporó las problemáticas relacionadas con el bienestar emocional de las personas mayores a sus políticas de gestión.

Un servicio gratuito

“Escucha Activa” funciona de manera gratuita de lunes a viernes, de 8 a 20 horas.

Las personas interesadas pueden comunicarse desde la Ciudad de Buenos Aires al 147, mientras que quienes se encuentran en otros puntos del país pueden hacerlo al 0800-999-2727.

La propuesta busca ofrecer una instancia de escucha y acompañamiento, además de acercar información sobre actividades y alternativas que permitan fortalecer los vínculos y la participación social.