Black Friday: Cinco consejos de Defensa al Consumidor

Recomendaciones para aprovechar las ofertas de manera segura y evitar inconvenientes durante las compras

Con la llegada del Black Friday, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad comparte una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan aprovechar las ofertas de manera segura y evitar sorpresas desagradables.

En el caso de las compras online, las empresas y comercios deben contar con un botón de arrepentimiento. El comprador dispone de hasta 10 días después de recibir el producto para cancelar la compra y devolverlo sin necesidad de explicar los motivos, siempre que lo conserve en las mismas condiciones en las que fue recibido y con su embalaje original. El costo de la devolución está a cargo del vendedor.

Cinco consejos clave para evitar inconvenientes durante el Black Friday

Investigar precios y características de los productos: antes de realizar una compra, se recomienda comparar precios y revisar las especificaciones de los productos. Esto permite encontrar opciones convenientes y evitar promociones engañosas. También es importante verificar la disponibilidad y no avanzar con la compra si el producto figura como agotado.

Revisar los términos de los descuentos: algunas promociones cuentan con condiciones específicas, como topes de descuento para determinadas tarjetas de crédito. También existen comercios que ofrecen promociones especiales o preventas durante los días previos al Black Friday, una alternativa que puede ayudar a evitar la saturación y el agotamiento de productos.

Comprar en sitios confiables: se recomienda ingresar a los comercios online a través de sus sitios oficiales y comprobar que sean seguros, por ejemplo, verificando el ícono del candado en la barra de direcciones. También es conveniente revisar la reputación del vendedor y priorizar aquellos que tengan buenas calificaciones y trayectoria comprobada.

Proteger la información personal: es importante proporcionar únicamente los datos necesarios para completar la compra. Los sitios no deberían solicitar claves o contraseñas que no sean necesarias para el proceso de pago. También se recomienda mantener especial precaución al utilizar tarjetas de crédito y servicios de pago online.

Conservar comprobantes y revisar las políticas de envío y devolución: guardar el ticket o la factura resulta fundamental para realizar reclamos, gestionar garantías o solicitar devoluciones. Asimismo, es importante conocer las condiciones de envío y devolución establecidas por el comercio. Si se incumplen los plazos de entrega y la demora supera los 15 días, se puede presentar un reclamo formal.

La Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad también difunde derechos y recomendaciones para las compras a través de sus redes sociales.