Islas digitales: la Ciudad facilita trámites y gestiones en las 15 comunas

Más de 30 espacios permiten realizar trámites digitales con asistencia personalizada

El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires cuenta con 31 islas digitales distribuidas en las 15 comunas, con el objetivo de acercar los trámites y servicios de la administración porteña a los vecinos.

Estos espacios funcionan dentro de sedes y subsedes comunales y en otros Puntos de Atención Ciudadana (PAC). Están equipados con computadoras y conexión a internet para que los vecinos puedan realizar gestiones de manera autogestionada o recibir asistencia del personal cuando tengan dudas o dificultades para utilizar las herramientas digitales.

Durante el último año, las islas digitales registraron más de 320.000 asistencias, convirtiéndose en una alternativa para quienes necesitan resolver trámites de manera presencial, pero utilizando los canales digitales de la Ciudad.

Un espacio para aprender y realizar trámites

Al llegar a una isla digital, los vecinos son recibidos por personal capacitado que los orienta durante el proceso. Además de realizar consultas y gestiones, pueden aprender a utilizar las plataformas digitales para adquirir mayor autonomía en futuros trámites.

La iniciativa busca especialmente acompañar a las personas que tienen dificultades con el uso de la tecnología, entre ellas muchos adultos mayores.

El objetivo es que cada vecino pueda retirarse con su trámite resuelto o lo más avanzado posible, reduciendo los tiempos de espera y facilitando el acceso a los servicios públicos.

¿Qué trámites se pueden realizar?

Las islas digitales permiten realizar o recibir asesoramiento sobre diferentes gestiones de la Ciudad, entre ellas:

• Licencias: información, asesoramiento y seguimiento de solicitudes.
• Registro Civil: partidas de nacimiento, matrimonio y defunción, además de trámites relacionados con DNI y pasaporte.
• Defensa al Consumidor: asesoramiento para realizar denuncias digitales y consultar su estado.
• MiBA: creación y actualización de cuentas y recuperación de acceso.
• AGIP: consulta de deudas de ABL y Patentes.
• SUBE: gestión de altas y bajas del servicio.
• Infracciones: consulta de infracciones y legajos.
• Educación: trámites vinculados al Boleto Estudiantil y becas.
• Gestión Colaborativa: solicitudes relacionadas con alumbrado, veredas, arbolado, plazas, tránsito y transporte.
• Otros servicios: consultas y solicitudes vinculadas con trámites de la Ciudad.

Dónde funcionan las islas digitales

Los espacios se encuentran distribuidos en distintos puntos de la Ciudad:

• Comuna 1: Humberto 1° 250, de 8 a 16 h.
• Comuna 2: Uriburu 1022, de 8 a 16 h.
• Subsede Comuna 2: Vicente López 2050, Recoleta Mall, 4.º piso, de 9 a 16 h.
• Subsede Comuna 3: Moreno 2301, de 9 a 16 h.
• Punto de Atención Ciudadana 4: Av. Martín García 464, de 8 a 16 h.
• Comuna 4: Barco Centenera 2906, de 8 a 16 h.
• Comuna 5: Carlos Calvo 3307, de 8 a 16 h.
• Comuna 6: Av. Patricias Argentinas 277, de 8 a 16 h.
• Comuna 7: Av. Rivadavia 7202, de 8 a 16 h.
• Subsede Comuna 7: Emilio Mitre 956, de 8 a 16 h.
• Comuna 8: Av. Cnel. Roca 5252, de 8 a 16 h.
• Comuna 9: Timoteo Gordillo 2212, de 8 a 16 h.
• Subsede Comuna 9: Av. Directorio 4360, de 8 a 16 h.
• Comuna 10: Bacacay 3968, de 8 a 16 h.
• Comuna 11: Av. Francisco Beiró 4680, de 8 a 16 h.
• Subsede Comuna 11: Ricardo Gutiérrez 3254, de 8 a 15 h.
• Comuna 12: Holmberg 2548, de 8 a 16 h.
• Comuna 13: Av. Cabildo 3067, de 8 a 16 h.
• Comuna 14: Beruti 3325, de 8 a 16 h.
• Comuna 15: Av. Córdoba 5690, de 8 a 16 h.
• Subsede Comuna 15: Mujeres de Fraga 4108, de 9 a 15 h.

También funcionan islas digitales en otros puntos de atención:

• Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat: Entre Ríos 1492, de 9 a 15 h.
• Sede Comunal 3: Sarandí 1273, de 9 a 15 h.
• Sede Central IVC – 1-11-14: Riestra 2350, de 9 a 15 h.
• Dirección General de Habilitación a Conductores – Sede Central Roca: Av. Cnel. Roca 5252/540, de 8:30 a 14:30 h.
• Galpón Barrio 31: Galápagos 2295, de 9 a 14 h.
• Sede Central Registro Civil: Uruguay 753, de 8 a 15 h.
• Sede Habilitación a Conductores – Comuna 11: Av. Beiró 4629, de 8:30 a 14:30 h.
• Nido Soldati: Corrales 3450, de 9 a 15 h.
• Nido INTA: Los Robles y Palo Santo, de 10 a 16 h.
• Más Servicios en tu Barrio: operativo itinerante, de 9 a 14 h.

Una herramienta para reducir la brecha digital

Las islas digitales no solo permiten resolver trámites, sino que también buscan fortalecer las habilidades digitales de los vecinos. La asistencia personalizada permite que quienes tienen dificultades para utilizar plataformas online puedan familiarizarse con ellas y ganar confianza para realizar futuras gestiones de manera independiente.

De esta manera, la Ciudad busca acercar sus servicios a los barrios y facilitar el acceso a los trámites digitales para todos los vecinos.