Qué hacer ante un contenedor desbordado en la Ciudad de Buenos Aires

El Gobierno porteño dispone de tres canales para informar el problema y solicitar la intervención del servicio de higiene urbana. Además, existen pautas específicas para evitar que la acumulación de residuos se agrave.

Un contenedor lleno, con bolsas en la vereda o desperdicios dispersos puede afectar la limpieza de toda una cuadra. Frente a esta situación, los vecinos pueden realizar un reporte mediante BA Colaborativa, comunicarse con la línea 147 o escribirle a Boti, el asistente oficial de la Ciudad por WhatsApp.

Cómo reportar un contenedor desbordado

Los canales habilitados oficialmente para avisar sobre un contenedor desbordado, dañado o vandalizado son:

• BA Colaborativa: el reporte puede iniciarse en bacolaborativa.buenosaires.gob.ar.
• Línea 147: permite efectuar reclamos y solicitudes relacionados con los servicios que presta el Gobierno de la Ciudad.
• Boti: se puede iniciar una conversación por WhatsApp con el asistente porteño en el número 11-5050-0147. Para comenzar, hay que agendar el contacto y enviar un mensaje con la palabra “Hola”.

La existencia de estos tres canales para denunciar contenedores desbordados fue confirmada oficialmente en una respuesta del Gobierno porteño publicada en el Boletín Oficial en junio de 2026.

Al efectuar el reporte, resulta importante identificar con precisión la ubicación del contenedor y describir el inconveniente observado. El sistema de Gestión Colaborativa asigna un número a los avisos correctamente ingresados, que permite realizar su seguimiento.

No dejar las bolsas junto al contenedor

Cuando el recipiente ya no tiene capacidad, la basura no debe depositarse en la vereda ni alrededor. Los camiones utilizan un sistema automatizado que levanta el contenedor y recoge los residuos alojados en su interior; por eso, las bolsas que quedan afuera pueden no ser retiradas durante esa operación.

La indicación oficial es colocar los residuos domiciliarios en bolsas cerradas y dentro de los contenedores negros o grises. Si el dispositivo está completo, conviene no sumar nuevas bolsas en el exterior y realizar el aviso correspondiente para que el problema sea atendido.

Tampoco se recomienda intentar trasladar el contenedor. Su ubicación responde a criterios técnicos vinculados, entre otros aspectos, con los garajes, las paradas del transporte público, los espacios reservados, los desagües, el arbolado y las luminarias. Los pedidos de reubicación también deben gestionarse mediante los canales oficiales.

Cuándo sacar la basura

En la Ciudad, los residuos no reciclables deben colocarse en los contenedores negros o grises de domingo a viernes, entre las 19 y las 21 horas. Los sábados no corresponde sacar la basura.

La recolección se realiza durante la noche para reducir el tiempo que los desperdicios permanecen en la calle. Respetar esa franja ayuda a evitar la acumulación prolongada, la dispersión de bolsas y la generación de olores.

El Gobierno porteño también solicita no sacar la basura cuando llueve, debido a que los residuos pueden obstruir los sumideros y dificultar el escurrimiento del agua.

En el caso de los reciclables, deben estar limpios y secos y colocarse dentro de los contenedores verdes. Estos recipientes pueden utilizarse todos los días y durante las 24 horas.

Qué residuos no deben colocarse en el contenedor

Los contenedores domiciliarios no están preparados para recibir muebles, electrodomésticos, restos de poda, escombros, maderas, metales ni otros materiales pesados o voluminosos. Su colocación puede ocupar rápidamente toda la capacidad disponible y dañar tanto el recipiente como el equipo recolector.

Para esos elementos existe el servicio gratuito de recolección programada. El pedido debe realizarse previamente por Boti, a través del 147 o mediante BA Colaborativa. Una vez ingresada la solicitud, el residuo puede sacarse a la vereda, correctamente identificado, para que sea retirado dentro del plazo informado oficialmente de 48 horas.

La Ciudad advierte que dejar esta clase de residuos en la vía pública sin haber solicitado antes su retiro está prohibido.

Facilitar el trabajo del camión recolector

Los vehículos deben estacionarse a un metro del contenedor y a 20 centímetros del cordón. Ese espacio permite que el camión pueda realizar las maniobras de levantamiento y vaciado, además de facilitar la limpieza del sector.

También es necesario evitar que las tapas queden trabadas. Después de depositar los residuos, deben permanecer cerradas para reducir los olores, impedir el ingreso de agua y evitar que animales dispersen el contenido.

Información útil

Reporte de contenedores desbordados, dañados o vandalizados

• BA Colaborativa
• Línea de Atención Ciudadana: 147
• Boti por WhatsApp: 11-5050-0147
• Información oficial sobre recolección de residuos
• Mapa oficial de contenedores y Puntos Verdes
• Servicio de recolección programada