La Ciudad reúne a especialistas internacionales para debatir sobre los derechos de los consumidores

Más de 60 expertos de 12 países participarán del primer Congreso Internacional sobre Consumo, Administradores de Consorcios y Derechos de los Turistas

Publicado: 17 Marzo 2025

En el marco de la Semana del Consumidor, la Ciudad de Buenos Aires será sede del Primer Congreso Internacional sobre Consumo, Administradores de Consorcios y Derechos de los Turistas, un encuentro que reunirá a más de 60 especialistas provenientes de 12 países.

Organizado por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, dependiente de la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano, el congreso se desarrollará del 17 al 20 de marzo en la sede gubernamental ubicada en Uspallata 3160, bajo el lema “La Ciudad protege tus derechos”.

Un espacio para analizar los nuevos desafíos del consumo

El encuentro contará con la participación de académicos, funcionarios, profesionales y representantes de asociaciones de consumidores, quienes formarán parte de 14 paneles y mesas de debate.

A lo largo de las jornadas se abordarán diferentes problemáticas vinculadas con las relaciones de consumo, entre ellas las políticas de protección al consumidor, el sobreendeudamiento, los mecanismos de resolución de conflictos, los derechos de los turistas y las nuevas formas de consumo.

Los especialistas participantes llegarán desde distintos países de Latinoamérica y Europa y podrán intervenir tanto de manera presencial como de forma remota.

Derechos de consumidores, turistas y administradores de consorcios

Uno de los principales objetivos del congreso será brindar información y herramientas sobre los derechos de consumidores, usuarios, turistas y administradores de consorcios.

También se buscará analizar las nuevas características de las relaciones de consumo y conocer experiencias y enfoques internacionales que permitan fortalecer las políticas de defensa de los consumidores.

La propuesta apunta, además, a generar un espacio de intercambio entre distintos actores para analizar problemáticas que forman parte de la vida cotidiana de los vecinos.

Inteligencia artificial, apuestas online y ciberdelitos

Entre los temas que formarán parte de la agenda se encuentran algunos de los nuevos desafíos que surgen con los cambios tecnológicos y sociales.

Durante el congreso se debatirá sobre el impacto de la inteligencia artificial en las relaciones de consumo, los ciberdelitos, las apuestas online, el consumo sustentable y los derechos de las personas con discapacidad.

También habrá paneles dedicados a los derechos relacionados con las mascotas, las buenas prácticas comerciales, los acuerdos comerciales regionales y los mecanismos para resolver disputas.

Especialistas de América Latina y Europa

El encuentro contará con la participación de referentes como Carlos Lionel Traboulsi, director general de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad; Juan Antonio Travieso, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires; y Facundo Bargalló Benegas, subsecretario de Servicios al Ciudadano del Gobierno porteño.

También participarán especialistas de países como Chile, Uruguay, Brasil, México, Panamá, El Salvador, España, Italia y Suiza, entre otros.

“Contaremos con la palabra de especialistas locales y de países vecinos, así como también de otras latitudes”, destacó Carlos Traboulsi.

El funcionario señaló además que la iniciativa busca reforzar el trabajo en materia de protección de los derechos de consumidores y usuarios y promover espacios de diálogo frente a las problemáticas que aparecen en las relaciones de consumo.

Jornadas de concientización en las comunas

Como parte de la Semana del Consumidor, el viernes 21 y sábado 22 de marzo también se realizarán jornadas de concientización en shoppings y plazas de las 15 comunas porteñas.

En estos espacios, los vecinos podrán recibir información sobre sus derechos como consumidores y conocer las herramientas disponibles para protegerse frente a distintas situaciones relacionadas con el consumo.

De esta manera, la Ciudad busca acercar información y recursos a los vecinos y promover un mayor conocimiento sobre sus derechos en las relaciones de consumo.