Digitalizan trámites del Registro Civil y permiten solicitar partidas por WhatsApp

La Ciudad incorporó un nuevo canal de atención mediante BOTI para gestionar partidas de nacimiento, matrimonio y defunción desde el celular, sin necesidad de acudir personalmente a una sede.

El Registro Civil de la Ciudad de Buenos Aires sumó una nueva alternativa digital para facilitar la solicitud de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción. El trámite puede iniciarse desde el celular a través de BOTI, el asistente virtual del Gobierno porteño.

La herramienta busca simplificar las gestiones y reducir los tiempos de espera, permitiendo que los ciudadanos reciban la documentación directamente por correo electrónico una vez completado el proceso.

Cómo funciona el nuevo sistema

Para comenzar la gestión, el usuario debe iniciar una conversación con BOTI y seleccionar la opción correspondiente a la partida que necesita.

Luego deberá ingresar los datos solicitados para que el sistema pueda verificar la información. Una vez finalizado el procedimiento, la partida será enviada en formato digital al correo electrónico asociado a la cuenta miBA del solicitante.

En los casos en que se cuente con la información necesaria para identificar el documento, la solicitud puede realizarse sin costo. Si no se conocen datos específicos como la fecha exacta del acontecimiento, tomo, acta o sección, se aplica el arancel correspondiente.

También existe una modalidad urgente, que contempla un costo adicional y permite reducir el tiempo de entrega.

Qué se necesita para realizar el trámite

Uno de los requisitos principales es contar con una cuenta y contraseña de la plataforma miBA.

Cuando la solicitud es realizada por el titular de la partida y posee una cuenta miBA con identidad validada, puede acceder y descargar la documentación directamente desde la aplicación.

El proceso comienza agregando a BOTI entre los contactos del teléfono e iniciando una conversación. El asistente virtual indicará los pasos que deben seguirse según el tipo de partida solicitada.

En caso de que corresponda abonar un arancel, el pago puede realizarse de manera electrónica desde el mismo proceso de gestión.

Cuánto demora la entrega

Una vez completada la solicitud, el tiempo de recepción depende de la modalidad elegida.

Los pedidos regulares tienen un plazo estimado de entre 3 y 5 días hábiles, mientras que las solicitudes urgentes pueden recibirse aproximadamente dentro de las 24 a 48 horas.

La documentación se envía al correo electrónico vinculado con la cuenta miBA utilizada para realizar el trámite.

Un proceso que apunta a reducir la presencialidad

La incorporación de BOTI se suma al proceso de digitalización que el Registro Civil porteño viene desarrollando durante los últimos años.

Las partidas comenzaron a gestionarse de manera online desde 2018, como parte de las políticas de despapelización y modernización de los servicios públicos. Posteriormente, se avanzó con medidas destinadas a facilitar el acceso gratuito a determinados trámites.

El nuevo canal permite ampliar las opciones disponibles para los vecinos y evitar traslados innecesarios a las oficinas del Registro Civil.

La tecnología como herramienta para facilitar trámites

La implementación de la solicitud mediante BOTI surgió a partir del trabajo conjunto entre la Dirección General del Registro Civil y la Secretaría de Innovación y Transformación Digital.

El objetivo es continuar incorporando herramientas digitales que permitan realizar gestiones de manera más rápida y sencilla, manteniendo al mismo tiempo la seguridad de los datos personales y de la documentación oficial.

De esta manera, los vecinos pueden gestionar partidas desde su teléfono y recibirlas digitalmente, sin necesidad de realizar el trámite de manera presencial.